Een wereldwijde kennisbank voor arbitrage

De uitdaging

De International Council for Commercial Arbitration (ICCA) benaderde WeAreBrain om hun meer dan 12 jaar oude website volledig te vernieuwen. Naast een frisse, moderne uitstraling moest de nieuwe site net zo flexibel zijn als de oude en moesten alle gegevens en meer dan 1.000 actieve leden naadloos worden gemigreerd. Daarnaast wilde ICCA een nieuw platform laten bouwen voor Young ICCA.

Normaal gesproken wordt bij het opzetten van een nieuwe site eerst alle functionaliteit afgerond voordat content wordt toegevoegd. Voor ICCA werkte dit anders: het handmatig invoeren van alle content zou twee maanden extra kosten. Daarom kozen we voor een andere aanpak waarbij nieuwe content direct in de liveomgeving kon worden geplaatst, terwijl ons team tegelijkertijd nieuwe functionaliteiten ontwikkelde.

Onze oplossing

We ontwierpen en ontwikkelden honderden nieuwe paginatemplates in een modulaire structuur, zodat redacteuren flexibel kunnen werken maar de website toch consistent blijft. We automatiseerden het migreren van gestructureerde content, waaronder 500 PDF’s, 1.000+ actieve leden en 450 nieuwsartikelen.

Daarna richtten we ons op het volledig automatiseren van het ICCA-lidmaatschapsproces. Voorheen verliep dit handmatig: het team moest elke aanvraag controleren, facturen versturen en betalingen verwerken. Nu kunnen leden zelf een account aanmaken, direct betalen via hun profiel en automatisch worden geactiveerd. Ze krijgen meerdere herinneringen voordat hun lidmaatschap verloopt en na verlenging wordt hun informatie automatisch in de database bijgewerkt.

Omdat ICCA een kennisplatform is, hebben we het zo gebruiksvriendelijk mogelijk gemaakt. Gebruikers wereldwijd kunnen nu op elk apparaat, op elk moment, de content raadplegen.

Het resultaat

De ICCA en Young ICCA beschikken nu over een modern, responsive platform, en de automatisering van het lidmaatschapsproces bespaart veel tijd en vereenvoudigt de ervaring voor leden.