Leren leuk maken met chatbot e-learning oplossingen
De uitdaging
Hoe leer je externe sales- en support teams over je producten als ze niet direct binnen je organisatie werken? Denk bijvoorbeeld aan hoe je barmannen motiveert om jouw merk boven dat van de concurrent te promoten, of aan verkoopagenten die actief zijn in indirecte verkoopkanalen.
HEINEKEN Nederland ontwikkelde samen met creatief bureau Greenberry een concept voor een reeks mobiele games, waarbij spelers al spelend kennis opdoen over producten en tegelijk de strijd aangaan met hun collega’s. Om de toegankelijkheid te vergroten, zijn de games speelbaar via Facebook Messenger.
De uitdaging voor WeAreBrain was tweeledig:
- Het ontwikkelen van een template-chatbot die de kernregels van de e-learning games ondersteunt.
- Het mogelijk maken voor content creators om eenvoudig meerdere gamified e-learning challenges te bouwen voor verschillende producten via een gebruiksvriendelijk CMS-backend.
Onze oplossing
We ontwikkelden een game template met duidelijke gamification regels, waaronder: spelscenario’s, scores, multimedia ondersteuning, meerdere spelers rollen en pushmeldingen. Daarnaast bouwden we een gebruiksvriendelijke CMS waarmee eenvoudig nieuwe games kunnen worden aangemaakt voor diverse producten, inclusief de mogelijkheid om marketingmateriaal, zoals landingspagina’s, te personaliseren.
Ook ontwierpen we een innovatief onboarding proces dat deelname uitsluitend op uitnodiging toestaat. Via webportalen koppelen we meerdere gebruikersrollen, ondersteund door WhatsApp-uitnodigingen en Facebook Messenger. Dankzij een custom webportaal kregen marketingmanagers realtime inzicht in deelname en scores. Bovendien maakten we het mogelijk om pushmeldingen te versturen naar individuele spelers of groepen spelers om de betrokkenheid te stimuleren.
Het resultaat
Omdat snelle doorlooptijd cruciaal is bij het maken van nieuwe games, ontwikkelden we een game template waarmee een nieuwe game in minder dan 30 minuten kan worden opgezet. Voor de case van Vrumona realiseerden we 2 volledige games en zetten we 8 battles op waarin op elk moment 40 spelers tegelijkertijd konden deelnemen.
Gerelateerde
projecten
Gedurfde ideeën. Buitengewone impact. Ontdek hoe wij digitale ervaringen creëren die de toekomst vormgeven en een blijvende indruk achterlaten voor generaties.
