Innovatie stimuleren met de virtuele barkeeper voice skill

De uitdaging

WeAreBrain heeft samengewerkt met HEINEKEN Nederland om een spannende nieuwe Voice skill functionaliteit toe te voegen aan de Heineken Drinkies bierbestel-app. Nu kun je overal, altijd bier bestellen via een geavanceerde Voice-toepassing die Google Assistant gebruikt via mobiel of smart home apparaten. Smart Speakers boomen. Momenteel wordt het marktaandeel van Smart Home in Nederland geschat op $900 miljoen en naar verwachting zal dit groeien tot $1,7 miljard tegen 2023. Nu Heineken Drinkies beschikbaar is op Google Assistant en Smart Speakers, heeft het een nieuwe markt geopend, waardoor een grotere distributie mogelijk is met minder marketinguitgaven. Daarnaast is er nog weinig concurrentie in dit nieuwe gebied. Het is daarom gemakkelijker te promoten, in tegenstelling tot traditionele apps en online kanalen.

Onze oplossing

Consumenten kunnen snel bestellingen plaatsen terwijl ze multitasken, zoals tijdens het koken of wanneer ze met vrienden op stap zijn, terwijl ze ook herinneringen kunnen instellen voor herbestellingen. Online bier bestellen is nog nooit zo leuk en gemakkelijk geweest. Plaats gewoon je bestelling via de Voice-app, voeg items toe aan je winkelwagen en betaal bij het afrekenen – dat is alles.

Het proces is gemakkelijk gemaakt voor klanten door gebruik te maken van Actions on Google SDK, aangedreven door DialogFlow API. TypeScript via Node.js wordt gebruikt in de front-end, als een intelligente routeringsapplicatie voor het aanroepen van de geschikte scenario-engine van het Tur.ai-platform. Tur.ai maakt verbindingen mogelijk tussen de Heineken Drinkies-app om de actie van een conversationeel verzoek van een klant te targeten. Tur.ai via Actions on Google ondersteunt op UI gebaseerde interacties via mobiele apparaten, evenals spraakgestuurde Google Home-apparaten.

Het resultaat

Het beste deel? De bieren worden ijskoud geleverd!