Positieve disruptie in het Europese spoorvrachtvervoer

De uitdaging

In samenwerking met European Loc Pool (ELP), leider in milieuvriendelijke spoorvrachtoplossingen, startten we een project om hun bedrijfswebsite te herontwerpen en te upgraden. Dit project was bijzonder belangrijk omdat het aansluit bij onze voortdurende inzet voor duurzaamheid en innovatie. ELP staat voorop in milieubewust transport, met een vloot van hybride locomotieven die emissies en energieverbruik in het Europese spoorwegnetwerk verminderen.

Het project was erop gericht om ELP’s online aanwezigheid te verbeteren vóór het InnoTrans 2024 evenement, en ervoor te zorgen dat hun website toekomstbestendig, toonaangevend in de industrie en geoptimaliseerd was voor prestaties.

ELP had een grote update nodig van hun bedrijfswebsite ter voorbereiding op InnoTrans 2024. De bestaande website moest worden gemoderniseerd met verbeterde gebruikerservaring (UX), zoekmachineoptimalisatie (SEO) en prestatie-verbeteringen. Daarnaast omvatte het project het migreren van content van de oude website, het integreren van tools van derden, en ervoor zorgen dat het platform ELP’s doelen ondersteunde voor het verhogen van leadgeneratie, verbeteren van conversieratio’s en het creëren van een impactvolle aanwezigheid in de industrie. De uitdaging was om een website te bouwen die gericht was op internationale, multi-stakeholder doelgroepen, terwijl deze ook werd geoptimaliseerd voor zoekmachines en kunstmatige intelligentie tools.

Onze oplossing

We hebben het project in strategische fases aangepakt, elke fase is ontworpen om een toekomstbestendige, hoogwaardige oplossing te leveren:

Gegevensverzameling en behoefteanalyse

• We hebben workshops met ELP-stakeholders georganiseerd om eisen en inzichten te verzamelen.
• We hebben de bestaande content, websitearchitectuur en plugins geanalyseerd.
• We hebben projecttijdlijnen ontwikkeld en ervoor gezorgd dat aan alle behoeften van de stakeholders werd voldaan.

Design & UX ontwikkeling

• We hebben intuïtieve gebruikersstromen en wireframes gemaakt om een gebruiksvriendelijk platform te ontwerpen.
• We hebben UX/UI prototypes ontwikkeld om een moderne, kennisgerichte website te visualiseren.
• We hebben rekening gehouden met internationale gebruikerseisen om een naadloze ervaring voor diverse doelgroepen te waarborgen.

Platformontwikkeling & integraties

• We hebben een Minimum Lovable Product (MLP) gebouwd met gebruik van de nieuwste UX/UI ontwerpprincipes.
• We hebben tools van derden en prestatieplugins geïntegreerd om SEO en websitesnelheid te verbeteren.
• We hebben hosting en infrastructuur opgezet, met aandacht voor schaalbaarheid en efficiëntie.

Testen, migratie & lancering

• We hebben uitgebreide acceptatietests uitgevoerd en oude URL’s gemigreerd om SEO-rankings te behouden.
• We hebben de oude website geleidelijk uitgefaseerd en personeel getraind om een soepele overgang te garanderen.
• We hebben de go-to-market strategie ondersteund voor een succesvolle lancering op InnoTrans 2024.

Belangrijkste functies

360-graden virtuele locomotief ervaring

• Een volledige ervaring waarmee gebruikers virtueel de binnenkant van een locomotiefcabine kunnen verkennen. Deze ervaring is bijzonder nuttig voor vakbeurzen en presentaties, en biedt potentiële klanten een 360-graden beeld van de cockpit met klikbare elementen die meer informatie geven over bediening en functies.
  

Aangepaste GPTs en chatbots

• Om de gebruikersinteractie te verbeteren, hebben we drie aangepaste GPT-modellen gemaakt voor ELP’s locomotieven en leasingdiensten. Daarnaast is een op maat gemaakte chatbot geïmplementeerd, getraind op veelgestelde vragen en klantenservice-functies, die directe antwoorden geeft en leads naar de juiste contactpersonen leidt voor verdere vragen.

Resultaten

De herontworpen ELP-website heeft verschillende belangrijke doelstellingen bereikt:

• Verbeterde gebruikerservaring: Het nieuwe platform is modern, intuïtief en gebruiksvriendelijk, wat zorgt voor een naadloze ervaring voor internationale gebruikers en stakeholders.
• Verbeterde leadgeneratie: Met SEO-optimalisatie en een boeiende virtuele ervaring heeft de site zijn vermogen om leads te genereren en te converteren aanzienlijk verbeterd.
• Schaalbaar, toekomstbestendig platform: De bijgewerkte infrastructuur en hosting zorgen voor langetermijnprestaties, schaalbaarheid en het vermogen om nieuwe technologieën te integreren.
• Effectieve klantenondersteuning: De aangepaste chatbot zorgde voor een aanzienlijke boost in gebruikersinteractie, het oplossen van veelvoorkomende vragen en het begeleiden van prospects naar de juiste supportkanalen.